WSZYSTKIE KATEGORIE
NADWOZIE
PODWOZIE KOPARKOWE
NAPĘD / SKRZYNIA / MOSTY
STEROWANIE / KONTROLA
HYDRAULIKA
HAMULCE
SILNIK
RAMIĘ / PRZESUW / STABILIZATORY
ELEKTRYKA
OLEJE / PŁYNY / SMARY / FARBY
FILTRY
SZYBY
ZĘBY / ADAPTERY / ZABEZPIECZENIA
OSPRZĘT
AKCESORIA / NARZĘDZIA
ROZWIEJMY TWOJE WĄTPLIWOŚCI
REKLAMACJE I ZWROTY B2B
Niniejsza strona dotyczy wyłącznie klientów będących przedsiębiorcami oraz innymi podmiotami profesjonalnymi.SERWIS-KOP nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów, a oferowane towary są przeznaczone wyłącznie do użytku profesjonalnego.
Szczegółowe zasady sprzedaży, gwarancji, reklamacji i zwrotów określają Regulamin sklepu oraz Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) dla przedsiębiorców. Załączniki do pobrania: Protokół reklamacji - POBIERZ Protokół zwrotu B2B - POBIERZ OWS dla przedsiębiorców - LINK
01
Towary podlegające reklamacji
Wszystkie oferowane przez Nas towary są nowe i posiadają półroczną lub roczną gwarancję.a) Towary posiadające wady ukryte powstałe z winy producenta;
b) Uszkodzone w transporcie (reklamację będą uznawane tylko z protokołem szkody sporządzonym przez przewoźnika);
02
Reklamacja uszkodzonej paczki lub wady jakościowej produktu
Przed odebraniem przesyłki prosimy sprawdzić w obecności kuriera czy nie jest ona uszkodzona lub czy opakowanie nie było otwierane. Jeśli podczas odbioru towaru od kuriera okaże się, że przesyłka została uszkodzona w trakcie przesyłania, prosimy spisać w jego obecności protokół szkody (ma go przy sobie każdy kurier) i niezwłocznie zawiadomić nas o tym fakcie. Uszkodzony towar prosimy odesłać wraz z kopią otrzymanej faktury i protokołem szkody sporządzonym z kurierem ze szczegółowym opisem przyczyn reklamacji.UWAGA: Rzetelnie spisany protokół będzie podstawą do reklamacji. Brak sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera, pomimo dostrzeżenia uszkodzeń w opakowaniu towaru, może utrudnić klientowi dochodzenia roszczenia odszkodowawczego.
UWAGA: W celu możliwie najszybszego załatwienia sprawy związanej z wystąpieniem szkody istotne znaczenie ma niezwłoczne odesłanie uszkodzonej paczki koniecznie razem z oryginałem protokołu szkodowego i poinformowanie Działu Reklamacji sklepu o takim zdarzeniu.
Czytaj wszystko
03
Zwrot niewłaściwie zakupionych części
W przypadku pomyłki po stronie Klienta, w szczególności błędnego doboru części, wskazania niewłaściwego modelu lub rezygnacji z zakupu, zwrot może zostać przyjęty wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.Zwrot jest możliwy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania towaru i odbywa się na zasadzie „towar za towar”.
Powyższa procedura nie stanowi prawa odstąpienia od umowy i nie dotyczy sprzedaży konsumenckiej.
04
Skutki przyjęcia zwrotu
Przyjęcie zwrotu nie oznacza automatycznego zwrotu środków pieniężnych.Rozliczenie zwrotu następuje zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami ze Sprzedawcą, co do zasady poprzez wymianę towaru na inny.
Po upływie 14 dni zwroty nie są przyjmowane.
05
Zgłoszenie zwrotu
Aby skorzystać z możliwości zwrotu, należy:
01 Wypełnić protokół zwrotu, podając aktualny numer rachunku bankowego do ewentualnego zwrotu środków, i dołączyć go do przesyłki:(POBIERZ PROTOKÓŁ).
02 Skompletować zwracany towar. 
03 Dołączyć do paczki dowód zakupu. 
04 Dołączyć wypełniony protokół zwrotu. 
05 Odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę. 
06 Niezwłocznie nadać paczkę, na własny koszt, na adres:SERWIS-KOP, ul. Podkarpacka 57a, 35-082 Rzeszów
06
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrot może zostać przyjęty, jeżeli: został wcześniej uzgodniony ze Sprzedawcą, towar jest kompletny, towar nie nosi śladów uszkodzeń, dołączono kopię dokumentu zakupu, dołączono kopię dokumentu zakupu, towar został odesłany na koszt Klienta, część nie została wykonana na indywidualne zamówienie,część nie jest elementem elektrycznym ani elektronicznym.
Dla bezpieczeństwa sugerujemy aby zwracane towary odsyłać za pośrednictwem Poczty Polskiej jedynie gdy ich wartość nie przekracza kwoty 200 zł.Uprzejmie prosimy o należyte zabezpieczenie produktu tak, by nie uległ zniszczeniu w trakcie transportu i odesłanie go w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.07
Zwrot pieniędzy
Pieniądze zwracamy przelewem na rachunek bankowy z którego nastąpiła wpłata w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania zwracanego towaru. W przypadku gdy płatność nastąpiła przy użyciu karty płatniczej zwrot zostanie wykonany na kartę.W sprawie zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem mailowym [email protected].
